Defensor del Pueblo

Ombudsman (om-budz-man) es una palabra sueca que significa "el que habla en nombre de otro".

Como parte del Programa del Defensor del Pueblo para Cuidados a Largo Plazo de Colorado, agregado a la Ley de Discapacidad de Colorado en 1988, la Agencia del Área sobre el Envejecimiento defiende a los residentes de 18 centros de cuidados a largo plazo en el suroeste de Colorado, Región 9. Estos incluyen hogares de ancianos, centros de vida asistida y dos hospitales con enfermería especializada temporal.

Los defensores del pueblo certificados de la Región 9 para el cuidado a largo plazo atienden quejas e inquietudes de residentes, familiares, empleados, representantes legales y otros miembros de la comunidad. Están capacitados para ayudar de manera confidencial a resolver problemas de atención, salud, seguridad y derechos de los residentes. Como mínimo, los defensores del pueblo visitan los hogares de ancianos mensualmente y los centros de vida asistida trimestralmente. Los defensores del pueblo locales también educan a los residentes sobre sus derechos y los asesoran sobre la selección de centros de cuidado a largo plazo.

En el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., la Oficina del Inspector General informó en 2019 sobre las quejas en los hogares de ancianos desde 2016 hasta 2018. Las quejas en Colorado aumentaron, incluidas las que causaron daños que no se habían investigado en el período requerido. Disability Law Colorado escribe que las cinco principales quejas en los hogares de ancianos y residencias de vida asistida de Colorado en 2018-19 fueron el personal que no trataba a los residentes con dignidad y respeto, problemas de alta o desalojo, problemas con la medicación, falta de respuesta a las solicitudes de asistencia y problemas con el plan de atención y la evaluación.